Términos del servicio
Acá está:
Términos y Condiciones - AZARAH
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.azarah.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio. En este sitio web podrá navegar, visitar y adquirir los productos que se exhiben.
El uso de este sitio web está sujeto a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. AZARAH aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en dicha ley.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para consultas, reclamos o presentaciones contáctenos a:
- Correo: contacto@azarah.cl
- Dirección: Independencia 770, interior Comercial JOVI, Linares, Región del Maule, Chile.
En caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, esta contendrá identificación clara como publicidad y la posibilidad de solicitar el cese de envíos en cualquier momento.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN
La mera visita a este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que exprese de forma inequívoca su voluntad de contratar. Al hacer click en "He leído y acepto los términos y condiciones", el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio no es obligatorio para contratar, pero facilita el acceso personalizado y seguro. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
QUINTO: CÓMO COMPRAR
Para realizar una compra en www.azarah.cl deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccione el producto y agréguelo al carro de compras.
- Ingrese su correo electrónico y datos de contacto.
- Seleccione el tipo de entrega: despacho a domicilio o retiro en tienda.
- Seleccione el medio de pago.
- Antes de confirmar, se mostrará un resumen con: descripción del producto, precio, costo de envío si corresponde, fecha estimada de entrega, medio de pago y valor total de la operación.
- Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido y los detalles de su orden.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Los productos disponibles en www.azarah.cl podrán ser pagados mediante:
- Webpay Plus: tarjetas de crédito y débito chilenas.
- Transferencia electrónica: previa coordinación con AZARAH.
AZARAH no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. Las transacciones son procesadas por plataformas de pago seguras con certificado SSL.
SÉPTIMO: PRECIOS PUBLICADOS ERRÓNEAMENTE
En caso de que un producto sea publicado con un precio erróneo por error involuntario, AZARAH se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha transacción o corregir el precio, notificando al cliente para que confirme o cancele su compra. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.
OCTAVO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos de higiene y cuidado personal, AZARAH no acepta cambios ni devoluciones salvo en casos específicos detallados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en www.azarah.cl. Te invitamos a probar nuestros perfumes antes de comprar en nuestra tienda física en Linares.
Garantías Legales: De acuerdo a la Ley N°19.496, los consumidores tienen derecho a elegir entre devolución del dinero, cambio o reparación del producto durante los 90 días desde la fecha de compra, siempre que el producto muestre una falla o defecto de fábrica.
NOVENO: DESPACHOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a través de Bluexpress a todo Chile. Los tiempos estimados de entrega son:
- Región del Maule: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones V, VI, VIII, IX: 3 a 7 días hábiles.
- Resto de Chile: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas extremas (Magallanes, Aysén, Arica, Tarapacá): 7 a 15 días hábiles.
Para eventos especiales como Navidad, Día de la Madre, Cyber Monday, entre otros, el plazo puede extenderse hasta 20 días hábiles.
La preparación del pedido puede tardar hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Entrega a domicilio:
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
- En caso de no haber quien reciba, la encomienda puede ser retenida por Bluexpress. Se realizarán 2 intentos de entrega, luego de los cuales el pedido será devuelto a nuestra tienda.
- En caso de devolución, el cliente podrá retirar el pedido en nuestra tienda o solicitar reenvío asumiendo los costos correspondientes.
- Es responsabilidad del cliente revisar el pedido al momento de la recepción. Si presenta signos de haber sido violado o incompleto, debe reportarlo a contacto@azarah.cl dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
DÉCIMO: RETIRO EN TIENDA
El cliente puede retirar su pedido en AZARAH, Independencia 770, interior Comercial JOVI, Linares, dentro de 1 hora hábil desde la confirmación del pago.
Horarios de atención:
- Lunes a Jueves: 10:00 - 14:00 hrs. y 15:00 - 18:30 hrs.
- Viernes: 9:30 - 14:00 hrs. y 15:00 - 18:30 hrs.
- Sábado: 10:00 - 14:00 hrs.
DÉCIMO PRIMERO: RESPONSABILIDAD
AZARAH no será responsable por:
- El uso indebido que usuarios o visitantes puedan hacer de los materiales exhibidos en el sitio.
- Daños causados por el funcionamiento de herramientas de búsqueda o errores técnicos del sitio.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de credenciales de acceso por parte del usuario.
- Virus u otros elementos en los sistemas informáticos de los usuarios.
En todo caso, la responsabilidad de AZARAH no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador.
DÉCIMO SEGUNDO: SEGURIDAD DE DATOS
AZARAH adopta las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos mediante sistemas de encriptación y certificados de seguridad. AZARAH jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Datos personales: Los datos personales entregados serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos y comunicarnos con el cliente, de conformidad con la Ley 19.628. No serán compartidos con terceros sin autorización expresa del titular.
Documentos tributarios: Al aceptar estos términos, el usuario autoriza a AZARAH a enviar los documentos tributarios correspondientes de forma electrónica al correo registrado.
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de www.azarah.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de AZARAH y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización escrita previa de AZARAH.
DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la República de Chile.