Política de envío

AZARAH cuenta con servicio de despacho a través de Bluexpress a todo Chile. El costo de envío se verá reflejado automáticamente en el proceso de compra.

Importante: El cliente debe especificar de manera correcta, clara y detallada la dirección, comuna y teléfono donde requiere recibir su pedido. AZARAH no se hace responsable por envíos realizados a una dirección equivocada o incompleta por errores en la digitación del cliente, ni por los costos que se generen por reenvío.

COSTOS DE ENVÍO:

  • Zona central: despacho desde $3.990. Envío gratis en compras sobre $49.990.
  • Zonas extremas (extremo norte y sur del país): despacho desde $7.990. Envío gratis en compras sobre $120.000.
  • El valor final se calcula automáticamente en el checkout según la región de destino y el peso del pedido.

PLAZOS DE ENTREGA:

  • Región del Maule: Entrega estimada de 1 a 3 días hábiles.
  • Regiones V, VI, VII, VIII, IX, XIV: Entrega estimada de 3 a 7 días hábiles.
  • Regiones III, IV, X: Entrega estimada de 3 a 7 días hábiles.
  • Regiones XV, I, II, XI, XII (zonas extremas): Entrega estimada de 7 a 15 días hábiles.

Para eventos especiales como Navidad, Día de la Madre, Cyber Monday, entre otros, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 25 días hábiles.

El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de Bluexpress.

PLAZO DE ENVÍO:

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • La preparación del pedido puede tardar hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

ENTREGA A DOMICILIO:

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 9:00 y 21:00 hrs., y sábados entre 9:00 y 14:00 hrs., exceptuando festivos.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
  • Es responsabilidad del cliente revisar y constatar, al momento de la recepción, que su pedido se encuentre completo y en buenas condiciones. Al aceptar la entrega, el cliente acepta que todo está correcto y no se aceptarán reclamos posteriores por pedidos maltratados o incompletos.
  • En caso de que el pedido tenga signos de haber sido violado o llegue incompleto, el cliente debe reportarlo de inmediato al personal de entrega y contactar a AZARAH a contacto@azarah.cl dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción. Pasado ese plazo el caso será desestimado por políticas de la empresa de transporte.
  • Si al momento de la entrega no hay quien reciba el pedido, la dirección es insuficiente o incorrecta, la encomienda puede ser retenida por Bluexpress. Se realizarán 2 intentos de entrega, luego de los cuales el pedido será devuelto a nuestra tienda.
  • En caso de devolución, el cliente será notificado por correo y podrá retirar su pedido en AZARAH o solicitar un reenvío asumiendo los costos correspondientes.
  • No se aceptará la anulación de la compra por problemas de responsabilidad del cliente.

RETIRO EN TIENDA:

El cliente puede retirar su pedido sin costo en AZARAH, Independencia 770, interior Comercial JOVI, Linares. El pedido queda listo dentro de 4 horas hábiles desde la confirmación del pago; te avisaremos cuando esté disponible para retirar.

Horarios de atención:

  • Lunes a Jueves: 10:00 - 14:00 hrs. y 15:00 - 18:30 hrs.
  • Viernes: 9:30 - 14:00 hrs. y 15:00 - 18:30 hrs.
  • Sábado: 10:00 - 14:00 hrs.

NOTA IMPORTANTE:

  • Todos los despachos son vía terrestre. No se contemplan envíos por vía aérea debido al contenido volátil de los productos comercializados (perfumes).
  • Los plazos de entrega son estimados y no se garantizan con exactitud, ya que el servicio es prestado por una empresa externa.