Política de reembolso

AZARAH solo acepta cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Fallas en el vaporizador: Se realizará el cambio únicamente por el mismo producto.
• Producto incorrecto: Si el producto recibido no coincide con el solicitado.
• Producto dañado en el transporte: Si el perfume llega con daños físicos visibles al momento de la recepción, debe ser reportado de inmediato a contacto@azarah.cl dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
• Condiciones del producto: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
• Percepción del aroma: No se aceptan devoluciones por disconformidad con el aroma o su fijación.
• Apreciaciones personales: Los cambios basados en gustos personales no serán aceptados. Te invitamos a probar nuestros perfumes antes de comprar visitándonos en nuestra tienda física en Linares.
• Retracto de la compra: Si el cliente se retracta antes de retirar o recibir el producto, se realizará la devolución del valor pagado en un plazo no superior a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.
• Plazo y modalidad para cambios: El cliente dispone de 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio. Para compras presenciales, la solicitud debe realizarse en AZARAH presentando la boleta. Para compras online, el cliente deberá costear los gastos de envío del producto a nuestra tienda.
• Condiciones para devolución: No se aceptarán devoluciones de perfumes cuya caja original o embalaje hayan sido abiertos o la fragancia haya sido probada.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución contáctanos a contacto@azarah.cl indicando tu número de pedido. No se aceptarán devoluciones sin coordinación previa con AZARAH.